RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chez ZALVIKO, votre satisfaction est importante.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux consommateurs.
📦 CONDITIONS DE RETOUR
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est possible.
Pour demander un retour, contactez-nous avant tout envoi en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- le motif de votre demande.
💰 REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
🚚 FRAIS DE RETOUR
En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour peuvent rester à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit le contraire ou lorsque ZALVIKO accepte de les prendre en charge.
⚠️ PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de l'emballage afin que nous puissions trouver une solution.
L'équipe ZALVIKO